Информация о заказах

Отслеживание заказа

Отследить статус заказа можно следующими способами:
 • Через личный кабинет на сайте — если заказ был оформлен после входа в ЛК.
 • По электронной почте, указанной при оформлении заказа — уведомления отправляются автоматически. Если письма нет во входящих, пожалуйста, проверьте папку «Спам».
 • Через Telegram-бота @HONIBIshop_bot — после команды /start бот будет присылать автоматические уведомления только при изменении статуса заказа.

Доставка

Мы осуществляем доставку:
 • По России — в пункты выдачи Почты России и СДЭК
 • В страны ЕАЭС (Казахстан, Киргизия, Армения, Беларусь) — службой СДЭК

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от региона и выбранного способа доставки.

Сроки доставки
 • 1–3 рабочих дня — обработка заказа на сайте
 • 1–3 рабочих дня — комплектация и передача заказа в службу доставки
(в выходные и праздничные дни сроки могут увеличиваться)
 • 2–14 дней — доставка по России
 • 3–10 дней — доставка в страны ЕАЭС

Важно
 • Трек-номер для отслеживания отправляется на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
 • Все товары без специальных пометок отправляются из наличия со склада магазина.
 • Для товаров с пометкой «Предзаказ» сроки доставки до магазина указаны в описании товара.
 • Для товаров с пометкой «Под заказ из Кореи» ориентировочный срок доставки составляет 2 месяца.
 • В связи с возможными задержками на таможне сроки доставки могут смещаться. Актуальную информацию по таким ситуациям мы публикуем в нашем Telegram-канале @honibi_shop.

Статусы заказов
 • Новый — заказ оформлен и ожидает обработки
 • Выкуплен в Корее — товар выкуплен, ожидает релиза и отправки
 • На пути в Россию — товар отправлен из Кореи и проходит таможенный контроль
 • На пути в Москву — товар прошел таможню и направляется в магазин
 • Комплектация — заказ собирается и упаковывается
 • Отгружен — заказ передан в службу доставки
 • Доставляется — заказ находится в пути
 • Готов к выдаче — заказ можно забрать (в магазине или пункте выдачи)
 • Отменен — заказ не был оплачен
 • Возврат — оформлен возврат денежных средств и заказ отменён